2012-06-30
* 札幌Ruby会議2012の各種チケットキャンセル待ち不具合についてのお詫び #sprk2012
札幌Ruby会議2012実行委員のしまだです。
6/28(木)の19:00より発売を行いました札幌Ruby会議2012の本編チケットならびに懇親会チケットにつきましてキャンセル待ちをされていた方々で、気がついたら参加申し込みが無効となってしまっているという事象が発生しております。
この件について、Doorkeeper 側に確認してもらったところ、キャンセル待ちの方が参加申し込み可能な状態となってから決済を行うまでの時間の設定の仕方に不具合があることがわかりました。
Doorkeeper 側からのアナウンスは以下の通りです。
つきましては、上記現象で参加申し込みが無効となってしまった方々についてもきちんとチケットが行き届くよう状況の整理と対策を行いました上で、改めてご案内をさせていただきます。
楽しみな気持ちを減らしてしまう状況となってしまっていることにつきまして、深くお詫びいたします。
現在、実行委員で状況の整理と対応を行っておりますので、改めてのご案内まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。
引き続きよろしくお願いします。
* An apology for an issue affecting the purchase of tickets for Sapporo RubyKaigi 2012 #sprk2012
This is Koji, the organizing directory of Sapporo RubyKaigi 2012.
Those who signed up to the waitlist for Sapporo RubyKaigi 2012 main event or the official party experienced an issue where their registration was cancelled before they were given enough time to pay.
This issue, confirmed by Doorkeeper's team, was caused by a bug where people coming in from the waitlist did not get a chance to pay for the event, as they were canceled within a few minutes of being notified.
The issue is described by Doorkeeper's team:
Regarding the above, we are thoroughly investigating those who were affected by it, and devising a plan for the people who were unable to purchase a ticket before. We will provide more information about this as soon as possible.
We are very sorry to all the people who had their excitement crushed by this situation. Please accept our deep apologies.
Right now, the organizing team is coming up with a strategy for dealing with this, so we humbly ask you to wait until we can provide you with more information.
We thank you for your understanding.